Política de Privacidade
VISA GROUP®
Última atualização: 3 de agosto de 2026
Esta Política explica como a VISA GROUP® coleta, utiliza, compartilha, armazena e protege dados pessoais no site, no Portal do Cliente e durante a prestação de seus serviços. Também informa os direitos dos titulares e como exercê-los.
1. QUEM É O CONTROLADOR DOS DADOS
VISA GROUP GLOBAL ASSESSORIA LTDA., inscrita no CNPJ/MF sob nº 24.817.807/0001-80, com sede no Leblon Office Tower, Avenida Ataulfo de Paiva, 1235, Sala 303, Leblon, Rio de Janeiro/RJ, CEP 22440-034, Brasil, é a controladora dos dados pessoais tratados no contexto de seus próprios serviços, doravante denominada “VISA GROUP®”. Em determinadas operações, autoridades governamentais, consulados, centros de vistos, instituições financeiras, plataformas de pagamento e outros terceiros poderão atuar como controladores independentes, conforme suas próprias políticas e obrigações legais.2. A QUEM ESTA POLÍTICA SE APLICA
Esta Política aplica-se a visitantes do site, clientes, potenciais clientes, aplicantes, dependentes, representantes, familiares, responsáveis legais, titulares de meios de pagamento, fornecedores e demais pessoas cujos dados sejam tratados pela VISA GROUP®. Quando o Cliente fornecer dados de outra pessoa, deverá assegurar que possui autorização ou outra base legítima para fazê-lo e, quando cabível, dar ciência desta Política ao respectivo titular.3. DADOS PESSOAIS QUE PODEMOS TRATAR
Os dados efetivamente tratados dependem do serviço, do país de destino, da categoria migratória e das exigências da autoridade competente. Poderemos tratar:3.1. Identificação e contato
- Nome, data e local de nascimento, nacionalidade, estado civil, filiação, gênero e fotografia.
- CPF, passaporte, identidade, certidões, vistos, permissões e outros documentos oficiais.
- Endereço, e-mail, telefone, WhatsApp e demais dados de contato.
3.2. Dados migratórios, profissionais e familiares
- Histórico migratório, viagens, entradas, saídas, recusas, deportações e situação migratória.
- Formação acadêmica, currículo, experiência profissional, vínculos empregatícios e empresariais.
- Composição familiar, casamento, união, dependentes e informações de parentes ou patrocinadores.
- Comprovantes financeiros, patrimoniais, de renda, alojamento e vínculos com o país de origem ou destino.
3.3. Dados pessoais sensíveis
Quando necessário ao processo, poderemos tratar dados sobre saúde, biometria, origem racial ou étnica, religião, opinião política, filiação sindical, vida sexual, antecedentes, condenações e outras informações que recebam proteção especial. Esses dados serão tratados apenas quando necessários, com base legal adequada e salvaguardas reforçadas.3.4. Dados financeiros e de pagamento
- Informações de cobrança, transação, parcelas, moeda, instituição financeira e situação do pagamento.
- Dados necessários à prevenção a fraude, verificação do titular do meio de pagamento e tratamento de disputas.
3.5. Dados de uso e comunicação
- Mensagens, e-mails, formulários, arquivos, reuniões, gravações autorizadas e histórico de atendimento.
- Endereço IP, data e hora de acesso, navegador, dispositivo, páginas visitadas, identificadores eletrônicos, logs e preferências de cookies.
- Registros de acesso, ações, versões de documentos e validações realizadas no Portal do Cliente.
4. COMO COLETAMOS OS DADOS
Podemos coletar dados diretamente do titular ou por meio de:- site, formulários, landing pages, chat e ferramentas de agendamento;
- Portal do Cliente e plataformas de assinatura eletrônica;
- e-mail, WhatsApp corporativo, telefone, Microsoft Teams e reuniões;
- propostas, contratos, faturas e plataformas de pagamento;
- representantes, familiares, aplicantes ou responsáveis autorizados;
- autoridades, fontes públicas, prestadores oficiais e plataformas governamentais, quando permitido;
- cookies, pixels, logs e tecnologias semelhantes.
5. PARA QUE UTILIZAMOS OS DADOS
Os dados poderão ser tratados para:- identificar o Cliente, os aplicantes e representantes autorizados;
- avaliar perfil, elegibilidade preliminar e viabilidade do serviço solicitado;
- elaborar propostas, contratos, formulários, petições, checklists e documentos migratórios;
- executar traduções, apostilamentos, agendamentos, protocolos e serviços adicionais contratados;
- comunicar pendências, validar informações e prestar suporte;
- processar pagamentos, emitir documentos fiscais e realizar cobranças;
- prevenir fraude, falsidade, chargeback, acesso indevido e outros ilícitos;
- cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e ordens de autoridades;
- exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais;
- proteger a segurança de pessoas, sistemas, documentos e operações;
- melhorar serviços, treinar equipes, medir desempenho e controlar qualidade;
- enviar comunicações institucionais ou de marketing, quando permitido e respeitado o direito de oposição ou descadastramento.
6. BASES LEGAIS PARA O TRATAMENTO
O consentimento não é a única base legal utilizada. Conforme a operação e a natureza dos dados, o tratamento poderá fundamentar-se em:- execução de contrato ou procedimentos preliminares solicitados pelo titular;
- cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
- exercício regular de direitos em processos ou contratos;
- prevenção a fraude e segurança do titular em processos de identificação e autenticação;
- proteção da vida ou da integridade física;
- legítimo interesse, após avaliação de necessidade, proporcionalidade e impacto aos direitos do titular;
- consentimento livre, informado e inequívoco, quando essa for a base adequada;
- outras hipóteses autorizadas pelos artigos 7º e 11 da Lei Geral de Proteção de Dados.
7. DADOS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES
Processos migratórios familiares podem exigir dados de crianças e adolescentes. O tratamento será realizado no melhor interesse do menor, limitado ao necessário e, quando exigido, mediante consentimento específico de pelo menos um responsável legal. A VISA GROUP® poderá solicitar comprovação de filiação, tutela, guarda ou poderes de representação. O site e os serviços não são destinados à contratação autônoma por crianças.8. COM QUEM COMPARTILHAMOS DADOS
Quando necessário e observados finalidade, segurança e minimização, os dados poderão ser compartilhados com:- consulados, embaixadas, autoridades migratórias e outros órgãos públicos nacionais ou estrangeiros;
- centros de vistos, empresas de biometria e prestadores oficialmente designados por autoridades;
- tradutores, cartórios, empresas de apostilamento, courier e outros fornecedores contratados;
- provedores de Portal, nuvem, hospedagem, atendimento, comunicação, assinatura eletrônica e segurança;
- instituições financeiras, adquirentes, plataformas de pagamento, contadores e auditores;
- advogados, consultores e prestadores necessários à defesa de direitos ou ao cumprimento regulatório;
- empresas do mesmo grupo econômico, quando necessário e permitido;
- autoridades policiais, judiciais, administrativas ou fiscais, mediante obrigação ou fundamento jurídico válido;
- potenciais compradores, investidores ou sucessores, em reorganização societária, sujeitos a deveres de confidencialidade.
9. TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS
A natureza global dos serviços pode exigir envio ou acesso a dados fora do Brasil, especialmente por autoridades estrangeiras, centros de vistos, fornecedores de tecnologia, plataformas de comunicação e serviços de nuvem. As transferências internacionais serão realizadas mediante mecanismo permitido pela LGPD e pela regulamentação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como decisão de adequação, cláusulas-padrão contratuais, cláusulas específicas aprovadas, normas corporativas globais, consentimento específico ou outra hipótese legal aplicável. Quando uma autoridade estrangeira receber os dados como controladora independente, o tratamento também poderá estar sujeito às leis e políticas do respectivo país ou órgão.10. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES
O site poderá utilizar:- Cookies necessários: essenciais para segurança, navegação, formulários e funcionamento do site.
- Cookies de preferência: lembram idioma e configurações escolhidas.
- Cookies analíticos: ajudam a compreender audiência, desempenho e utilização das páginas.
- Cookies de marketing: medem campanhas e podem personalizar publicidade em sites de terceiros.
11. PRAZOS DE ARMAZENAMENTO E ELIMINAÇÃO
Os dados serão mantidos pelo período necessário às finalidades desta Política, à execução do contrato e ao cumprimento de obrigações legais, regulatórias, fiscais, contábeis e de defesa de direitos. Os prazos variam conforme a categoria do dado, o país, o serviço, o risco e os prazos prescricionais aplicáveis. Ao término do tratamento, os dados serão eliminados, anonimizados ou conservados de forma restrita quando a lei permitir ou exigir, inclusive para cumprimento de obrigação legal, estudo, transferência legítima ou uso exclusivo da controladora com anonimização sempre que possível. O encerramento do Portal não significa eliminação imediata de todos os registros. Cópias de segurança poderão permanecer por ciclo limitado até sua sobrescrição segura.12. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO
A VISA GROUP® adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais razoáveis e proporcionais ao risco, incluindo controles de acesso, autenticação, confidencialidade, registro de atividades, cópias de segurança, gestão de fornecedores, treinamento e proteção de ambientes digitais. Nenhum sistema é absolutamente invulnerável. A VISA GROUP® não garante risco zero, mas mantém procedimentos de prevenção, resposta e mitigação. O titular também deve proteger senhas, dispositivos, e-mail e credenciais, evitar o envio de informações por canais não oficiais e comunicar imediatamente qualquer suspeita de acesso indevido.13. INCIDENTES DE SEGURANÇA
Incidentes serão avaliados e tratados de acordo com sua natureza e risco. Quando um incidente puder ocasionar risco ou dano relevante, a VISA GROUP® comunicará a Autoridade Nacional de Proteção de Dados e os titulares afetados nos prazos e condições previstos na regulamentação aplicável. A comunicação poderá incluir natureza dos dados afetados, riscos, medidas adotadas, recomendações aos titulares e canal de contato, preservadas informações cuja divulgação possa comprometer a investigação ou a segurança.14. DIREITOS DOS TITULARES
Nos limites e condições da legislação, o titular poderá solicitar:- confirmação da existência de tratamento;
- acesso aos dados pessoais;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
- portabilidade, observada a regulamentação e os segredos comercial e industrial;
- informações sobre compartilhamentos e sobre a possibilidade de negar consentimento;
- eliminação de dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
- revogação do consentimento;
- oposição a tratamento realizado com fundamento em hipótese de dispensa de consentimento, em caso de descumprimento da LGPD;
- revisão e explicação de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado que afetem seus interesses;
- petição perante a ANPD e órgãos de defesa do consumidor.
15. COMO EXERCER SEUS DIREITOS
Solicitações poderão ser enviadas para support@visagroupassessoria.com ou apresentadas pelos canais oficiais divulgados no site. Para proteger o titular contra fraude, poderemos solicitar informações ou documentos razoáveis para confirmar identidade e representação. A VISA GROUP® responderá nos prazos legais aplicáveis. Pedidos manifestamente infundados, repetitivos ou excessivos serão avaliados conforme permitido pela legislação.16. COMUNICAÇÕES E MARKETING
A VISA GROUP® poderá enviar comunicações operacionais necessárias ao serviço, como solicitações documentais, alertas de segurança, faturas e atualizações do processo. Essas mensagens não possuem natureza meramente promocional. Comunicações de marketing poderão ser enviadas quando houver base legal adequada. O destinatário poderá solicitar o descadastramento pelo mecanismo disponível na mensagem ou pelos canais oficiais. O descadastramento de marketing não impede o envio de comunicações necessárias à relação contratual ou ao cumprimento de obrigações legais.17. LINKS, PLATAFORMAS E CONTROLADORES INDEPENDENTES
O site e as orientações poderão conter links para plataformas de autoridades, redes sociais, centros de vistos e outros terceiros. A VISA GROUP® não controla as práticas de privacidade desses ambientes. O titular deve consultar as políticas do respectivo terceiro antes de fornecer dados.18. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA
Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, tecnológicas ou operacionais. A versão vigente e a data de atualização serão publicadas no site. Alterações materiais serão destacadas ou comunicadas por meio apropriado quando necessário. O tratamento de dados continuará sujeito à legislação aplicável e às condições válidas no momento de cada operação, sem redução retroativa de direitos.19. LEGISLAÇÃO E AUTORIDADE COMPETENTE
Esta Política será interpretada de acordo com a legislação brasileira, especialmente a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, a Lei nº 12.965/2014 – Marco Civil da Internet e as normas da Autoridade Nacional de Proteção de Dados. O titular poderá procurar a VISA GROUP® pelos canais indicados nesta Política e, quando aplicável, apresentar petição à ANPD ou reclamação aos órgãos de defesa do consumidor, sem prejuízo do acesso ao Poder Judiciário.20. CONTATO
Controlador: VISA GROUP Endereço: Avenida Ataulfo de Paiva, 1235, Sala 303, Leblon, Rio de Janeiro/RJ, CEP 22440-034, Brasil Privacidade e direitos dos titulares: support@visagroupassessoria.com
